7 этапов создания воронки интернет- маркетинга

7 этапов создания воронки интернет- маркетинга

7 этапов создания воронки интернет- маркетинга

» Хороший маркетинг превращает отдел продаж в кассиров, им больше не нужно агрессивно продавать»

Вот мы и пришли к практике и реальным вещам, которые Вам придется сделать, если для Вас важно, чтобы люди хотели покупать Ваши продукты сами.

7 этапов, которые мы с Вами разберем:

  1. Лид- магнит
  2. страница благодарности
  3. Включатель
  4. Путь клиента
  5. Главное предложение
  6. Допродажа
  7. Карусель

Когда Вы все это реализуете, Ваша интернет- маркетинг воронка будет выглядеть примерно так:

1. Внимание

2. Интерес

3. Желание

4. Действие

5. Возврат- повторные продажи

 

 

 

И так, теперь по порядку.

Лид- магнит

Лид- магнит- это простое решение, которое побуждает человека оставить первичные контакты.

Они бывают разных форматов. Например: в видео формате, в формате постов для социальных сетей или же в виде рассылки. И примеров может быть куча! Также они могут вести сразу  осознанной заявке ( заявка на товар,выезд специалиста на замер, заявка на событие или просто запрос стоимости).

«Какой лид- магнит выбрать, зависит только от Вашего бизнеса и конкретной маркетинг- стратегии в данный момент.»

Вот Вам ряд примеров, чтобы было понятно, как это выглядит:

Пример #1

Пример #2

Пример #3

Пример #4

» Чем лучше Лид- магнит, тем больше конверсия (количество целевых действий). Чем выше конверсия, тем ниж стоимость заявки и тем меньше маркетинговых затрат».

Вот критерии создания крутого Лид- магнита:

  1. Нацелен на ожидаемый конечный результат.
  2. Можно понять, не задумываясь.
  3. Решение принимается за несколько секунд.
  4. Несет не высокую ценность.

Страница благодарности

Когда человек оставил заявку на Вашем сайте, ему важно увидеть подтверждение своих действий. И желательно что- то  большее, чем: » Спасибо, мы с Вами свяжемся».

«Страницы благодарности- это целый полет фантазии и творчества. Пересмотрите свою страницу прямо сейчас. Скорее всего, Вы захотите ее изменить сразу же после этого блока»!

Пример

 

       или 

 

У страницы благодарности есть несколько целей:

  1. Объяснить, что произошло и куда человек оставил заявку.
  2. Дать понять, что его намерения правильные.
  3. Создать ожидание.
  4. Создать интригу и восхищение.

Продукт- включатель

Главная цель продукта-включателя — конвертировать состояние. Перевести человека из » возможный клиент» в » клиент». Просто представьте, если бы Вы формировали не базу заявок, а базу реальных покупателей.

Согласно многим исследованиям, продать существующему клиенту примерно в 5 раз проще, чем найти нового.

» Примерно 97% бизнесов уже используют этот прием, и это невероятно крутая новость для Вас. Еще есть время».

Варианты, как предложить включатель:

  1. Сразу после заявки.
  2. Когда человек в базе потенциальных клиентов определенное время, но так и не сделал покупку.
  3. Когда человек был несколько раз на Вашем сайте (сопроводительная реклама, которая ведет на Ваш включатель).
  4. Импульсное предложение на сайте.

приведу пример того, как выглядит товар- включатель

Путь клиента

» Как сказал один из моих учителей: (ц) Тот, кто готов потратить больше, чтобы привлечь клиента, ВЫИГРАЛ».

Первое, что нужно сделать — разбить путь ваших клиентов на отправные точки. Чем больше точек будет, тем лучше. Минимум их должно быть 5-10.

  1. Клиент видит какой-то товар у других детей, в интернете на фотках или в каком-то другом  месте. В этот момент возникает потребность и желание узнать про этот товар
  2. Начинает спрашивать про этот товар у друзей или гуглить примеры
  3. Он забывает про этот товар
  4. Опять где-то видит товар и начинает хотеть его
  5. Ищет где можно купить
  6. Попадает на сайт
  7. Находит карточку товара
  8. Смотрит характеристики
  9. Сравнивает с конкурентами
  10. Возвращается на ваш сайт
  11. Оставляет заявку
  12. Звонок менеджера
  13. Оплата
  14. Доставка товара
  15. Потребление товара
  16. Рассказ о товаре и вашем магазине друзьям
  17. Повторная покупка

Этих пунктов может быть еще больше.

Инструменты, которые мы используем для создания пути клиента:

  1. CRM- система, задачи по звонкам.
  2. Прогрев с помощью e-mail- маркетинга.
  3. Триггерные рассылки.
  4. Коммуникация в SMM.
  5. Ретаргетинг/Ремаркетинг.
  6. Мессенджеры.
  7. Контент-маркетинг.

Главное предложение

На этом этапе Вы формируете основную оборотную прибыль Вашего бизнеса. Главное предложение- это круто упакованный продукт/услуга, который во всех смыслах доносит свои ценности и продает себя самостоятельно.

Когда посетитель заходит на страницу Вашего продукта, он должен за 10 секунд понять 2 вещи:

  1. Что это
  2. Почему ему это нужно

И если это ему нужно, за 5-10 минут изучения Вашей страницы он должен принять решение о покупке, оставив заявку.

» Правило первого впечатления: у Вас нет возможности второй раз произвести первое впечатление. Вы это делаете на личном уровне, когда знакомитесь с людьми. Ваш интернет- ресурс делает это вместо Вас на виртуальном уровне».

Допродажа

В интернет продвижении и продажах Я исповедую принцип моментального возврата.

Это когда Вы выстраиваете Ваши рекламные кампании и бизнес- процессы так, чтобы чистая прибыль в бизнесе была с каждой транзакцией.

Иногда это сложно, потому что есть себестоимость товара. Особенно, если у Вас бизнес с низкой маржинальностью.

Так вот, как получить прибыль сразу при низкой марже и высоком уровне конкуренции?

НАУЧИТЬСЯ ДЕЛАТЬ ДОПРОДАЖИ/АПСЕЛЫ.

Почему допродажи работают?

«Когда человек уже сделал покупку, у него открывается чакра покупателя.Этот момент- идеальное время предложить ему больше продуктов. Потому что он уже в том состоянии, которое Вам необходимо».

 Пример того, как выглядит допродажа в интернет- маркетинг воронке

 

 

 

 

 

Карусель

Теперь, когда полный круг состоялся, человек у Вас купил и все довольный, каким будет Ваш следующий шаг?

На этом этапе Вы начинаете выстраивать то, что создает миллионные компании. LTV- lifetime customer value ( ценность клиента).

То, сколько приносит Вам клиент за свой жизненный цикл с Вами.

Что нужно, чтобы у Вас покупали снова и снова? Вот 3 важных действия:

  1. Предоставить сервис высокого уровня после покупки.
  2. Проявить заботу о клиенте и дать безвозмездную ценность.
  3. Предложить ему купить снова.

«В итоге Вы запускаете этот процесс снова и снова. А когда пойдете еще глубже, научитесь превращать клиентов в фанатов. Тогда они будут приводить Вам новых покупателей. Ваша карусель начнет приносить новых клиентов БЕСПЛАТНО».

Круто , не правда ли?

Когда Вы поймете структуру автоматизированной воронки, которая работает на Ваш бизнес 24/7, Вы создадите настоящую любовь в Вашему продукту/услуге.

При таких условиях клиент становится довольным, а после ФАНАТОМ!!!

Social Shares